Politica de retur – Dreptul la retragere din contract

Dreptul la retragere din contract este valabil doar pentru bunurile fizice.
Clientul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un bun fizic, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun fizic expiră în termen de 14 zile de la ziua în care clientul intră în posesia fizică a bunului fizic.

Conform articolul 10 din Ordonanța nr. 130/2000, privind protecția consumatorilor la încheierea şi executarea contractelor la distanţă, consumatorul nu poate denunţa unilateral următoarele tipuri de contracte, cu excepţia cazurilor în care părţile au convenit altfel:

• a) contracte de furnizare de servicii a căror execuţie a început, cu acordul consumatorului, înaintea expirării termenului de 10 zile lucrătoare prevăzut la art. 7 alin. (1);
• b) contracte de furnizare de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile cursurilor pieţei financiare care nu pot fi controlate de comerciant;
• c) contracte de furnizare a unor produse executate după specificaţiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum şi a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid;
• d) contracte de furnizare a înregistrărilor audio, video sau a programelor informatice, în cazul în care au fost desigilate de către consumator;
• e) contracte de furnizare a ziarelor, periodicelor, jurnalelor magazin;
• f) contracte de servicii de pariuri sau loterii.

Serviciile digitale care nu sunt livrate pe un suport material, sunt exceptate de la retragere iar odată cu efectuarea plății și procesarea comenzii, veți intra in posesia serviciilor/produselor digitale achiziționate (meditația/cursul/programul de dezvoltare personală) din contul dvs., la rubrica DESCĂRCĂRI de unde îl/le puteți descărca pe device-ul dvs. Executarea acestora se consideră efectuată, iar dumneavoastră confirmați că luați la cunoștință faptul că vă veți pierde dreptul la retragere.