Termeni și condiții – ultima actualizare 11.03.2024

1. Introducere

Bucurie Pură S.R.L. este denumirea comercială pe care o folosim, iar site-ul www.roxanavoica.ro este deținut de Roxana Voica, administrator al Bucurie Pură S.R.L., cu sediul social în București, sector 5, str. Apolodor nr.13-15, Camera nr. 2, sc B, et 3, ap. 65, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub nr. J40/624/15.01.2024, având CUI 49409025.

Roxana Voica, în calitate de Deținător al domeniului www.roxanavoica.ro oferă prin contract de comodat societății Bucurie Pură S.R.L. dreptul de folosință al site-ului și acordă dreptul de prezentare al activității de psiholog pentru Voica Roxana-Maria Cabinet Individual de Psihologieprin intermediul site-ului.

Site-ul www.roxanavoica.ro prezintă serviciile oferite și activitatea derulată de către Roxana Voica.

Prezentul document, prin conținutul său, pune la dispoziția terților utilizatori regulile („Regulamentul”) privind Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului www.roxanavoica.ro

Prin accesarea și utilizarea acestui site (incluzând accesul, navigarea și achiziționarea serviciilor/produselor de pe acest site) sunteți de acord că toate condițiile prezentate în prezentul regulament au valoarea unui contract acceptat în mod tacit între dvs. în calitate de Utilizator și Administratorul site-ului, cu  toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta.

Vă informăm că aceste condiții de utilizare se pot modifica oricând, fără un preaviz  sau notificare, rămânând în sarcina utilizatorului de a le verifica la fiecare accesare.  

2. Definiții:

„Administratorul site-ului” sau „Deținătorul site-ului” sau „Vânzătorul” – se referă la persoana sau echipa care se ocupă cu administrarea site-ului www.roxanavoica.ro

Termenii „noi”, „ale noastre”, „al nostru”, „Roxana Voica” se referă la BUCURIE PURĂ S.R.L.

Termenii „utilizator”, „tu”, „tine”, „al tău”, „ale tale”, „voi”, „voștri”, „voastre”, „dumneavoastră”, „dvs.” se referă la vizitatorii site-ului și clienți, precum și la oricare alți/toți utilizatorii site-ului (numiți „Utilizatori” individual și colectiv).

„Site” se referă la se referă la domeniul www.roxanavoica.ro și subdomeniile acestuia precum și toate produsele, serviciile, cursurile, programele create sau puse la dispoziția Utilizatorilor decătre Roxana Voica.

„Cumpărător” – se referă la o persoană fizică/persoană juridică care efectuează o Comandă prin intermediul site-ului, în secțiunea Shop.

„Utilizator”– orice persoană care vizitează și accesează site-ul sau care se va putea înregistra la un moment pe site, fiind interesat/ă de serviciile deținătorului site-ului, care se abonează în vedere primirii de informări periodice (newsletter) sau se înscrie ca participant la evenimente organizate.

„Serviciu/Servicii” – orice produs sau serviciu furnizat către Utilizator/ Cumpărător prin intermediul Site-ului incluzând abonarea în vedere primirii de informări periodice (newsletter) sau înscrierea ca participant la evenimente organizate de Roxana Voica sau achiziționarea unui produs/serviciu online de pe site.

„Comandă” – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Vânzătorul este de acord să livreze Serviciile iar Cumpărătorul este de acord să primească aceste Servicii și să facă plata acestora.

„Contract” – o comandă confirmată de către Deținătorul site-ului prin care Vânzătorul este de acord să vândă și să livreze Serviciile/produsele online iar Cumpărătorul este de acord să achiziționeze, să primească și să facă plata acestor Servicii/produse online.

3. Condiții pentru utilizarea Site-ului

Pentru a accesa anumite părți ale conținutului din Site, vi se poate solicita să furnizați anumite informații despre dumneavoastră ca și parte din procesul de înregistrare, pentru crearea unui cont. Astfel, vi se vor putea solicita informații precum: nume, număr de telefon, adresă de email, adresă, date necesare procesării plăților (în situația în care achiziționați produse/servicii contra cost).

Contul poate fi accesat pe bază de parolă de acces, pe care o cunoașteți doar dumneavoastră. Sunteți pe deplin responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei de acces precum și a oricărei informații privind înregistrarea, autentificarea și contul. Un cont de utilizator asigură accesul în program în favoarea unei singure persoane. Sunteți responsabil/ă să păstrați confidențialitatea oricăror informații de autentificare asociate cu orice cont pe care îl folosiți pentru a ne accesa Site-ul. În consecință, sunteți responsabil/ă pentru orice activități care apar în contul dumneavoastră.

Accesarea sau încercarea de a accesa oricare conținutul protejat prin cont și parolă și prin orice alte mijloace decât cele puse la dispoziție de Site, este strict interzisă. Odată cu continuarea navigării pe acest Site consimțiți în mod expres să nu accesați sau să nu încercați să accesați oricare dintre resursele noastre prin orice mijloace automate, neetice sau neconvenționale.

Prin intermediul Site-ului se asigură posibilitatea de abonare în vedere primirii de informări periodice (newsletter), precum și servicii de înscriere a participanților la diverse evenimente organizate, servicii supuse acestor termeni, în cazul în care nu vor fi stipulate condiții speciale pentru fiecare caz în parte. În cazul în care nu doriți să primiți informări și materiale prin intermediul Newsletter-ului, vă puteți dezabona în orice moment prin accesarea butonului Dezabonare din partea de jos a fiecărui Newsletter primit.

De asemenea, site-ul oferă Utilizatorilor produse și servicii de dezvoltare personală ce pot fi achiziționate online.

Site-ul poate fi utilizat doar pentru accesare conținut, cont personal, accesare servicii și produse existente pe site.

4. Comanda, plata și facturarea

Prin lansarea unei Comenzi electronice pe site-ul www.roxanavoica, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile. Comanda va fi compusă din următoarele elemente: produsul/serviciul ales, date necesare facturării, efectuarea plății. După ce ați efectuat plata și comanda a fost procesată, veți găsi produsul digital achiziționat (meditația/cursul/programul de dezvoltare personală) în contul dvs. la rubrica DESCĂRCĂRI de unde îl puteți descărca pe device-ul dvs.

Pentru serviciile achiziționate de pe site, plata se poate face exclusiv online cu cardul, prin sistemul Netopia Payments, urmând pașii de plată și instrucțiunile de plată oferite. Nu suntem responsabili pentru procesarea în mod eronat a plății. Nu suntem responsabili pentru erorile înregistrate prin intermediul sistemului de plată, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderile pe care le-ați suferi utilizând sistemul de plată cu cardul.

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Prețurile afișate pe site sunt in RON și nu conțin TVA (Bucurie Pură S.R.L. nu este plătitoare de TVA).

În cazul plăților online Administratorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a  acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru aceasta acțiune o poarta doar Cumpărătorul.

Vânzătorul va emite Cumpărătorului o factură fiscală pentru produsul/serviciul achiziționat de pe site, scop în care Cumpărătorul este obligat să furnizeze societății toate informațiile necesare emiterii facturii, conform cu legislația în vigoare. Odată emisă, o factură nu poate fi modificată.

Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile și în format electronic prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în Contul său.

Promoțiile oferite de către BUCURIE PURĂ S.R.L. sunt anunțate pe Site. Promoțiile își încep valabilitatea în momentul activării acestora pe Site și își încetează valabilitatea din momentul inactivării acestora pe site. Promoțiile nu se cumulează între ele sau cu alte reduceri și sunt valabile numai în limitele și cu respectarea condițiilor de pe Site.

5. Limitarea răspunderii

Deținătorul site-ului nu oferă nicio garanție, nici în mod expres și nici implicit, în ceea ce privește inclusiv, dar fără limitare la funcționarea site-ului, informația, conținutul, materialele sau produsele de pe site, precum și potrivirea lor pentru un anumit scop. Utilizatorii sunt de acord, în mod expres, că folosirea acestui site și aplicarea informațiilor se face pe propriul lor risc.

Vânzătorul își va utiliza cunoștințele sale profesionale și tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în Comandă și va livra Serviciile care îndeplinesc cerințele și specificațiile Cumpărătorului exprimate în Comandă.

Administratorul Site-ului va face toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea și încrederea în Site și va încerca să corecteze erorile și omisiunile cât mai repede posibil.

Utilizatorii înțeleg și acceptă faptul că Deținătorul site-ului nu garantează:

• că informațiile conținute pe site sunt pe deplin complete;
• că informațiile sau serviciile de pe site vor satisface toate cerințele Utilizatorilor, iar pentru folosirea inadecvata a acestora, Utilizatorii își asumă întreaga responsabilitate;
• pentru rezultatele obținute de Utilizatori ca urmare a folosirii informațiilor sau serviciilor disponibile prin intermediul site-ului, utilizarea informațiilor și a serviciilor făcându-se de către Utilizatori pe propria răspundere;
• că serviciile disponibile prin intermediul site-ului vor funcționa constant, neîntrerupt, fără erori – față de acest aspect, deținătorul site-ului nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele pagube pe care Utilizatorii le-ar putea avea din cauza nefuncționării temporare sau defectuoase a site-ului sau pentru folosirea informațiilor obținute prin utilizarea link-urilor de pe Site către alte site-uri (utilizarea lor este la latitudinea Utilizatorilor).
• Orice altă situație apărută în legătură cu utilizarea site-ului.

Site-ul și conținutul său sunt furnizate potrivit principiului „așa cum este” și „așa cum sunt disponibile” fără nicio garanție sau reprezentări de orice fel, fie expres sau implicit. În consecință, Administratorul Site-ului nu poate fi tras la răspundere nici cu privire la orice informații și date din conținutul Site-ului, inclusiv dar nu numai, cele privind textul, imaginile, secvențele video, avatarurile, blogurile, sau orice alta activitate legată de utilizarea, precum și niciun alt efect juridic derivând din acestea.

Nici un sfat oral sau informații scrise date de Bucurie Pură S.R.L. prin intermediul site-ului sau de oricare dintre afiliații, angajații, agenții sau altele asemenea, nu vor crea garanție.

6. Responsabilități Cumpărător

Achiziționând orice produs sau serviciu oferit de Bucurie Pură S.R.L. acceptați și sunteți de acord că sunteți pe deplin responsabil pentru progresul și rezultatele dvs. din participare și că nu oferim nicio reprezentare, garanții verbale sau scrise cu privire la câștigurile dvs., progresul în carieră, performanță la locul de muncă, îmbunătățirea abilităților sau rezultate de orice alt fel.

Orice declarații prezente pe, inclusiv, fără a se limita la, site, programe, conținut și oferte sunt pur și simplu opinia noastră și, prin urmare, nu reprezintă garanții sau promisiuni de performanță reală.

Produsele comercializate pe site sunt destinate utilizării personale iar revânzarea acestora este strict interzisă, conform Codului Fiscal.

7. Dreptul de proprietate intelectuală

Întreg conținutul Site-ului și elementele de grafică, inclusiv dar fără a se limita la acestea, respectiv tot conținutul în format text, precum si sursele tehnice ale tuturor serviciilor și facilităților prezente și viitoare – cu excepția cazului când este menționat expres un alt proprietar – și orice alt material, transmis sub orice forma de și către Utilizatori (prin vizualizare directă pe site, prin newsletter etc.) sunt proprietatea exclusivă a Administratorului Site-ului, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

Toate aceste informații nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fără acordul scris al proprietarului, fiind apărate de legea pentru protecția drepturilor de autor.

Conținutul site-ului, indiferent de zona în care se află în site și indiferent de tip, poate fi utilizat exclusiv în scopuri personale. Este interzisă copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea, vânzarea, distribuția parțială, integrală sau modificată a conținutului acestui site sau a oricărei părți a acestuia, efectuate in alte scopuri decât cel personal, cu următoarele excepții:

1. este permisa reproducerea (pe site-uri non-comerciale, social media, forumuri, articole din presa etc.) a unor fragmente din articolele publicate (max. 400 de caractere), fiind obligatorie specificarea sursei informațiilor preluate.
2. sunt permise link-urile către Site-ul nostru, iar specificarea sursei informațiilor se va face după fiecare link sau in finalul articolului, după cum urmează: „Sursa: www.roxanavoica.ro” urmând un link către conținutul Site-ului).

Utilizatorii se obligă să respecte toate drepturile de autor și toate drepturile conexe acestuia și orice alte drepturi de proprietate intelectuală pe care Administratorul Site-ului si partenerii săi le dețin asupra/în legătură cu Site-ul.

Vânzătorul și rezerva dreptul de a acționa în instanță orice persoana și/sau entitate care încalcă în orice mod prevederile de mai sus.

Pentru solicitarea acordului și cererile de utilizare a conținutului site-ului în orice scop, altul decât cel personal, pot fi făcute prin e-mail la adresa contact@roxanavoica.ro.

8. Dreptul la retragere din contract

Dreptul la retragere din contract este valabil doar pentru bunurile fizice.

Clientul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un bun fizic, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun fizic expiră în termen de 14 zile de la ziua în care clientul intră în posesia fizică a bunului fizic.

Conform articolul 10 din Ordonanța nr. 130/2000, privind protecția consumatorilor la încheierea şi executarea contractelor la distanţă, consumatorul nu poate denunţa unilateral următoarele tipuri de contracte, cu excepţia cazurilor în care părţile au convenit altfel:

1. a) contracte de furnizare de servicii a căror execuţie a început, cu acordul consumatorului, înaintea expirării termenului de 10 zile lucrătoare prevăzut la art. 7 alin. (1);
2. b) contracte de furnizare de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile cursurilor pieţei financiare care nu pot fi controlate de comerciant;
3. c) contracte de furnizare a unor produse executate după specificaţiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum şi a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid;
4. d) contracte de furnizare a înregistrărilor audio, video sau a programelor informatice, în cazul în care au fost desigilate de către consumator;
5. e) contracte de furnizare a ziarelor, periodicelor, jurnalelor magazin;
6. f) contracte de servicii de pariuri sau loterii.

Serviciile digitale care nu sunt livrate pe un suport material, sunt exceptate de la retragere iarodată cu efectuarea plății și procesarea comenzii, veți intra in posesia serviciilor/produselor digitale achiziționate (meditația/cursul/programul de dezvoltare personală) din contul dvs., la rubrica DESCĂRCĂRI de unde îl/le puteți descărca pe device-ul dvs. Executarea acestora se consideră efectuată, iar dumneavoastră confirmați că luați la cunoștință faptul că vă veți pierde dreptul la retragere.

9. Forța majoră

Pentru cazuri de forță majora, Deținătorul Site-ului (și/sau reprezentanții săi) este exonerat total de orice răspundere. Cazurile de forță majora includ, dar nu se limitează la, erori de funcționare ale echipamentului tehnic al deținătorului site-ului, lipsa funcționarii conexiunii la internet, lipsa funcționarii conexiunilor de telefon, viruși informatici, accesul neautorizat în sistemele Site-ului, erorile de operare, alte cauze aflate în afara controlului său, incluzând dar nelimitându-se la evenimente fortuite, condiții meteorologice nefavorabile, alte acțiuni sau inacțiuni de care deținătorul site-ului nu este responsabil.

10. Legea aplicabilă

Prin accesarea site-ului, Utilizatorul acceptă că acest contract şi orice dispută legată de el sunt supuse incidenței legislației valabile în România, iar Utilizatorul admite să se supună jurisdicțieiexclusive a instanțelor judecătorești române competente.

11. Litigii

Prin vizitarea și utilizarea acestui site părțile au convenit ca toate neînțelegerile privind încălcarea prezentului regulament denumit „Termeni și Condiții” sau rezultate din interpretarea sau executarea acestora să fie rezolvate pe cale amiabilă.

De asemenea, în situația în care nu este posibila rezolvarea litigiilor pe cale amiabilă, părțile se vor adresa instanțelor judecătorești competente din București, toate efectele juridice pe care le produc actualul Regulament, urmând să fie interpretate în conformitate cu legislația românească în vigoare.

12. Reclamații

În situația oricărei nemulțumiri legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site, efectuarea unei comenzi, aspect legate de plată, ne puteți comunica direct la adresa de e-mail:contact@roxanavoica.ro. Solicitarea dvs. va primi un număr de înregistrare și va primi răspuns în scris, pe adresa dvs. de mail, în maxim 48 de ore lucrătoare.

Utilizatorul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, media, discuții la evenimente private sau în orice altă modalitate) sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus deținătorului site-ului prin aceste acțiuni.

Orice reclamație se depune în termen de maxim o lună de la data sesizării situației reclamate.

13. Dispoziții finale

Prezentul Regulament se completează cu aspecte/prevederi speciale cuprinse la descrierea produselor așa cum sunt ele prezentate pe Site.

Deținătorul site-ului își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestor Termeni și Condiții fără notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează. Utilizatorii/ Cumpărătorii vor avea acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta în orice moment.

În cazul în care vor fi implementate funcții/servicii suplimentare pe Site, acestea vor fi supuse acelorași condiții cuprinse în prezentul regulament cu excepția situațiilor în care se precizează altfel.

Informațiile prezentate pe site pot fi modificate fără notificare prealabilă. Descrierile produselor pot fi incomplete, însă vânzătorul face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante, pentru ca serviciul/produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat.

Valoarea maximă a obligațiilor Vânzătorului față de orice Cumpărător în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de Vânzător de la cumpărătorul respectiv.

Site-ul poate fi utilizat doar pentru vizionare, creare cont, accesare cont personal, achiziționare servicii/produse existente pe Site. Site-ul nostru nu poate fi utilizat pentru a se face activități sau comportamente sau comunicări ilegale, frauduloase, defăimătoare, amenințătoare, etc.

Ne rezervăm dreptul de a nu permite postarea și/sau de a șterge imediat și fără vreo notificare prealabilă orice comentariu de pe site care conține un limbaj nepotrivit, erori grave de scriere sau care ar putea să ne aducă un prejudiciu de imagine și/sau să ne creeze o stare de disconfort, nouă, autorilor materialelor de pe site sau clienților și vizitatorilor.

Dacă oricare dintre prevederile de mai sus va fi nulă, indiferent de cauză, aceasta prevedere nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

În cazul încălcării acestor termeni și condiții de către utilizatori, Administratorul Site-ului poate lua orice măsură legală considerată necesară pentru recuperarea prejudiciilor, iar pentru protecția să poate bloca accesul oricărui utilizator la acest site.

Nu ezitați să ne contactați pentru orice clarificări necesare prezentelor reglementări din Politica de Termeni și Condiții. Vă rugăm să adresați cererea dvs. la email: contact@roxanavoica.ro